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도서 특징
1. 기출지문을 바탕으로 작성된 ‘빨리보는 간단한 키워드 핵심특강’을 통하여 짧은 시간 안에 중요한 부분만을 효율적으로 학습할 수 있도록 하였다.2. 핵심이론으로 기초를 다지고, OX 문제로 중요부분을 정리하며, 적중예상문제로 실전감각까지 기를 수 있게 구성하였다.3. 기출문제에 출제되었던 내용이나 중요한 부분은 중요표시를 하여 집중적으로 학습할 수 있도록 하였다.4. 최근개정법령(소비자분쟁해결기준 등)을 꼼꼼히 반영하여 시험에 충실히 대비할 수 있도록 하였다.5. 2017년도 제1회 기출문제와 상세한 해설을 수록하여 최신 출제경향에 대비할 수 있도록 하였다.도서 상세 이미지 & 목차
● 기출지문을 바탕으로 작성된 ‘빨’리보는 ‘간’단한 ‘키’워드 핵심특강● 1과목 소비자상담 및 피해구제제1장 소비자상담의 개요제2장 소비자단체와 행정기관의 소비자상담제3장 기업의 소비자상담제4장 구매단계별 소비자상담제5장 효율적인 상담을 위한 기술제6장 소비자를 이해하기 위한 기술제7장 상담접수와 처리기술제8장 소비자분쟁해결기준과 상품 및 서비스의 피해구제시험에 잘 나오는 OX 문제적중예상문제● 2과목 소비자관련법제1장 민법 기초제2장 소비자기본법제3장 약관의 규제에 관한 법률제4장 방문판매 등에 관한 법률제5장 할부거래에 관한 법률제6장 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률제7장 표시ㆍ광고의 공정화에 관한 법률제8장 제조물책임법시험에 잘 나오는 OX 문제적중예상문제● 3과목 소비자교육 및 정보제공제1장 소비자교육의 의의와 방법제2장 유형별 소비자문제와 교육제3장 소비자교육프로그램 설계의 원리와 적용제4장 소비자정보의 이해제5장 소비자정보제공과 고객관계유지를 위한 교육시험에 잘 나오는 OX 문제적중예상문제● 4과목 소비자와 시장제1장 시장환경의 이해제2장 기업의 마케팅활동과 소비자주권제3장 소비자의사결정의 이해제4장 소비문화와 환경문제시험에 잘 나오는 OX 문제적중예상문제● 부록 최근기출문제2017년 제1회 기출문제출판사 서평
소비자의 권리와 발언권이 강화되고 있는 현대사회의 경향에 맞추어 소비자전문상담사는 시대와 사회변화에 가장 민감히 대처할 수 있는 새로운 유망직종으로 부상하고 있다. 이번 개정판은 최신 개정법령을 충실히 반영하였으며, 기출경향을 분석하여 자주 출제되는 부분에는 중요표시를 하여 시험을 준비하는 데 있어 완벽한 길잡이가 될 수 있도록 구성하였다. 본서의 기출지문 핵심특강과 부록으로 수록한 2017년 제1회 최근기출문제는 수험생 여러분들이 실전감각을 기를 수 있는 가장 효과적인 방법이 되어 줄 것이다. 이 책이 수험생 여러분들의 효율적인 수험준비에 많은 도움이 되기를 진심으로 바란다.관련태그
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