제1장 소비자상담의 개요

제2장 소비자단체와 행정기관의 소비자상담

제3장 기업의 소비자상담

제4장 구매단계별 소비자상담

제5장 효율적인 상담을 위한 기술

제6장 소비자를 이해하기 위한 기술

제7장 상담접수와 처리기술

제8장 소비자분쟁해결기준과 상품 및 서비스의 피해구제

시험에 잘 나오는 OX문제

적중예상문제

제1장 민법 기초

제2장 소비자기본법

제3장 약관의 규제에 관한 법률

제4장 방문판매 등에 관한 법률

제5장 할부거래에 관한 법률

제6장 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

제7장 표시ㆍ광고의 공정화에 관한 법률

제8장 제조물책임법

시험에 잘 나오는 OX문제

적중예상문제

제1장 소비자교육의 의의와 방법

제2장 유형별 소비자문제와 교육

제3장 소비자교육프로그램 설계의 원리와 적용

제4장 소비자정보의 이해

제5장 소비자정보제공과 고객관계유지를 위한 교육

시험에 잘 나오는 OX문제

적중예상문제

제1장 시장환경의 이해

제2장 기업의 마케팅활동과 소비자주권

제3장 소비자의사결정의 이해

제4장 소비문화와 환경문제

시험에 잘 나오는 OX문제

적중예상문제

2017년 제1회 기출문제

2017년 제3회 기출문제

'2018 소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기'는 2018년 3월 4일(일), 2018년 8월 19일(일) 한국산업인력공단에서 시행되는 소비자전문상담사 2급 필기시험 대비서로 새로 개정 출간된 책이다. 이번 개정판에서는 무엇보다 가장 최근에 치러진 2017년 제3회 기출문제(2017년 8월 26일 시행)가 수록되어 수험생들이 최근의 시험 출제경향을 파악하는 데 좀더 많은 도움을 줄 수 있도록 구성하였다. 또한 제3회 기출문제에 맞춰 일부 이론부분도 수정 및 추가하였다. 그리고 맨 뒤에 답안지를 수록해 수험생들이 실전에 대비하는 데 있어 좀더 많은 기회를 부여하고자 하였다. 책 본문 앞에 별도로 수록된 빨간키는 시험을 준비하는 수험생들에게 소비자전문상담사 시험에서 중요한 이론은 무엇인지 알려줘 시험기간 동안 공부하는 데 좋은 길잡이가 될 것이다. 그리고 시험기간 중간 중간에는 본인의 부족한 부분을 파악하는 데 도움이 될 것이고 시험 직전에는 빠르게 중요한 이론들을 훑어볼 수 있는 요약노트가 될 것이다. 또한 '2018 소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기'는 유료 동영상 강의 교재로도 활용이 가능하다. 전문 강사의 동영상 강의는 오랜 기간 방대한 양의 이론과 문제를 공부하는 수험생들에게 꼭 필요한 과정이 아닐 수 없다. 좀더 효율적으로 좋을 결과를 내고 싶다면 유료 동영상 강의를 활용해보자. 이와 함께 각 과목별 이론 뒤에 수록된  ○× 문제는 수험생들이 각 과목별 이론을 공부하고 중요한 부분에 대해 간단하게 복습할 수 있는 기회를 마련한다. 이 ○× 문제는 수험생들이 본격적으로 문제를 풀기 전 자신의 실력을 워밍업할 수 있는 부분인 셈이다. 이번 개정판에서는 이와 함께 기존에 단도였던 본문 중 중요한 부분에 색을 넣어 수험생들에게 시각적인 변화도 함께 주었다. 앞으로 2개월도 남지 않은 시험기간 동안 소비자전문상담사 필기시험을 준비하는 모든 수험생들이 '2018 소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기'와 함께 후회없이 공부해 합격의 기쁨을 맛보길 진심으로 바란다.