2018 텔레마케팅관리사 한권으로 끝내기 - 시대에듀
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2018 텔레마케팅관리사 한권으로 끝내기

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    저자 김완중, 텔레마케팅자격 연구소
    출판사 ㈜시대고시기획
    ISBN 9791125440239
    발행일 2018-01-05
    도서정보 개정16판3쇄
    상세정보 684쪽
    판형 4*6배판
    판매상태 미판매
    • 리뷰 2

    • 도서 특징

      1. NCS 기반 출제 기준 반영
      2. 1, 2차 한 번에 완벽 공략
      3. 기본 이론 + 핵심예제 + 실제예상문제
      4. 최신 기출문제해설, 빈출 키워드[빨, 간, 키]
      5. 시험장에서 보는 합격비책 소책자

      도서 상세 이미지 & 목차

      detail_img.jpg




































































































































































































































































































































      ㆍ2017년 기출문제해설 

      ㆍ1과목 판매관리 
      1장 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅
      2장 마케팅기회의 분석
      3장 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝
      4장 마케팅믹스 

      ㆍ2과목 시장조사
      1장 시장조사의 이해
      2장 자료수집
      3장 자료수집방법
      4장 자료의 측정 

      ㆍ3과목 텔레마케팅관리
      1장 텔레마케팅 일반
      2장 조직관리
      3장 인사관리
      4장 성과관리

      ㆍ4과목 고객응대
      1장 고객관계관리의 기본적 이해
      2장 고객상담기술 

      ㆍ부록 
      1장 인바운드 스크립트
      2장 아웃바운드 스크립트

      출판사 서평

      텔레마케팅관리사 분야 판매량 1위! 2018년에도 계속됩니다! 
      텔레마케팅관리사 1ㆍ2차 시험에 한 번에 대비할 수 있도록 자세하고 명쾌한 이론을 수록하였습니다. ‘빈출’  및  ‘중요’ 표시를 하여 핵심이 되는 내용을 한눈에 파악할 수 있도록 했으며 출제 가능한 문제를 엄선한  ‘실제예상문제’를 수록했습니다. 시험장에서는 핵심키워드만 정리한  ‘빨간키’와 시험장에서 보는 ‘합격비책 소책자’로 마무리하세요. 올해도 저희 도서로 텔레마케팅관리사 시험에 한 번에 합격하시길 바랍니다! 

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