도서 특징
1. NCS 기반 신규 출제기준 반영
2. 유형별, 과목별 기출 키워드 수록
3. 시험에 출제될 문제를 예측한 예상문제
4. 실전처럼 풀어보는 모의고사 3회분
도서 상세 이미지 & 목차
2차 실기 완전정복
01 유형별 기출문제 키워드
02 과목별 기출문제 키워드
03 스크립트 작성원칙
PART 1 과목별 기출유형
제1장 판매관리 실무
제2장 시장조사 실무
제3장 텔레마케팅관리 실무
제4장 고객응대 실무
PART 2 스크립트 작성
제1장 인바운드 스크립트 작성
제2장 아웃바운드 스크립트 작성
PART 3 모의고사
제1회 모의고사
제2회 모의고사
제3회 모의고사
PART 4 정답 및 해설
제1회 정답 및 해설
제2회 정답 및 해설
제3회 정답 및 해설
출판사 서평
텔레마케팅관리사 2차 실기시험
텔레마케팅관리사 1차 필기시험에는 합격했지만, 2차 실기시험을 보려니 주관식으로 답안을 작성해야 하는 주관식 유형이 너무나도 복잡하고 어려워 보입니다. 하지만 <텔레마케팅관리사 2차 실기 기출동형모의고사>는 스스로 공부하고 점검해 볼 수 있도록 구성했기 때문에, 본도서와 함께 공부하다 보면 어렵지 않게 2차 실기시험에 대한 감을 잡을 수 있을 것입니다. 2차 실기시험은 객관식으로 답안을 작성했던 1차 필기시험에 비해 이론을 보다 구체적이고 정확하게 정리해야 하며, 답안을 작성하는 연습을 여러 번 할 필요가 있습니다. 첫 장의 ‘유형별 기출문제 키워드’와 ‘과목별 기출문제 키워드’, ‘스크립트 작성원칙’을 통해 시험의 유형에 대한 감을 잡고, 과목별 문제를 반복해서 풀어 보며 답안 작성 방법을 익힙니다. 그 후 기출동형모의고사를 한 회씩 풀며 답을 맞춰보고 상세한 해설을 활용하여 이론을 다시 정리해 본다면, 텔레마케팅관리사 2차 실기시험 합격에 보다 가까워질 것입니다.
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