위치

p : 218~218

49번 해설

오류유형

해설_오류

수정전

고객이 제기한 민원이 반복적으로 발생하지 않도록 조치하기 위해서 자신의 개인 업무 노트에 기록해 두는 것보다 민원사례를 전 직원과 공유하여 교육이 될 수 있도록 하는 것이 더 적절하다.

수정후

• A : 실내·외 온도 차이가 5도 이상이면 건강에 나쁜 영향을 끼치게 된다. 따라서 실내·외 온도 차이가 크게 나지 않게 조심해야겠다는 반응은 적절하다.

• C : 전구를 닦지 않은 것은 최고 40%까지 밝기가 떨어지기 때문에 결론적으로 에너지를 더 많이 소모하게 된다. 따라서 한 달에 한 번 전등을 닦는 습관은 에너지 절약에 도움이 된다.

• B : TV를 보지 않을 때는 플러그를 꼭 빼놓아야 한다.

• D : 선풍기는 강, 중, 약 조절에 따라 10W의 전력 소모차이가 있으므로, 전력소비가 적은 약한 바람으로 사용해야 한다.

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