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    2017 SMAT 서비스경영능력시험 Module B 서비스마케팅/세일즈 : 국가공인 서비스경영능력시험, 한국생산성본부 인증 공식교재!

    한국비서협회 부설 서비스교육원 |  2017-01-05 |  288페이지 |  개정2판1쇄

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    2017 SMAT 서비스경영능력시험 Module A 비즈니스 커뮤니케이션 : 국가공인 서비스경영능력시험, 한국생산성본부 인증 공식교재! 2016년 8월 시험부터 적용되는 변경된 출제기준 반영!

    한국비서협회 부설 서비스교육원 |  2016-09-20 |  368페이지 |  개정1판2쇄

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    ㆍ일부 개정된 출제기준을 반영한 서비스경영 분야의 트렌드에 발맞춘 교재!
    ㆍ가장 최근의 한국생산성본부 공식교재 심사 채택(2015.1.14)으로 신뢰도 높은 교재
    ㆍSMAT Module A의 핵심내용을 한눈에 확인할 수 있는 마인드맵 수록
    ㆍ서비스 실무형 이론을 효과적인 시각적 자료와 실제 사례를 통해 다각적으로 제시
    ㆍ과목별 중요용어 및 연습문제 수록
    ㆍ실제 시험에 대비하여 풀어보는 출제유형문제 및 적중모의고사 2회분 수록
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    2017 SMAT 서비스경영능력시험 Module C 서비스 운영전략 : 국가공인 서비스경영능력시험, 한국생산성본부 인증 공식교재!

    한국비서협회 부설 서비스교육원 |  2016-09-05 |  280페이지 |  개정1판1쇄

    13,000 원 11,700 원 (10%↓) | 적립금 650P (5% 적립)

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    ● 한국생산성본부 공식교재 심사 채택으로 신뢰도 높은 교재 
    ● 서비스 실무형 이론을 효과적인 시각적 자료 및 실제 사례를 통해 다각적으로 제시 
    ● 과목별 중요 용어 및 연습문제 수록
    ● 주관처 제공 실전 모의고사 1회 수록
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