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    콜센터 매니저 : 고객센터 매니저 시험 대비, 콜센터 컬리지 공식 교재, 한국고객센터산업연구소 자격교육 동영상강의 교재

    정기주, 신선진, 김효정, 정미경, 최수정, 박찬선, 한승엽 편저 |  2018-07-05 |  572페이지 |  개정5판1쇄

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    All about 서비스 강사 - 13년차 선배 강사의 서비스 강사 실전 가이드

    신혜련 |  2014-09-15 |  304페이지 |  신간

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