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    2017 SMAT 서비스경영능력시험 Module B 서비스마케팅/세일즈 : 국가공인 서비스경영능력시험, 한국생산성본부 인증 공식교재!

    한국비서협회 부설 서비스교육원 |  2017-01-05 |  288페이지 |  개정2판1쇄

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    콜센터(고객센터) 매니저 : 글로벌 베스트 콜센터를 만들고자하는 콜센터 관리자들의 필수도서, 한국고객센터산업연구소 자격교육 동영상강의 교재

    김효정, 박영숙, 심순희, 안정기, 정미경, 최수정 편저 / 정기주, 김채곤, 김홍식, 서효영 감수 |  2017-01-05 |  544페이지 |  개정4판1쇄

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  • 병원서비스코디네이터 입문에서 성공까지 : 국제의료관광코디네이터협회 지정교재

    김성연(병원인간경영연구소) |  2017-01-05 |  356페이지 |  개정1판1쇄

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    2017 SMAT 서비스경영능력시험 Module A 비즈니스 커뮤니케이션 : 국가공인 서비스경영능력시험, 한국생산성본부 인증 공식교재! 2016년 8월 시험부터 적용되는 변경된 출제기준 반영!

    한국비서협회 부설 서비스교육원 |  2016-09-20 |  368페이지 |  개정1판2쇄

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  • 5

    All about 서비스 강사 - 13년차 선배 강사의 서비스 강사 실전 가이드

    신혜련 |  2014-09-15 |  304페이지 |  신간

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